お支払方法について

支払方法
■クレジットカード
VISA/Master/JCB/AMEX/Diners（支払方法は一括払いのみとなります）
クレジットカード決済にGMOペイメントゲートウェイ株式会社様を採用しており、当社はお客様のカード情報を保持いたしません。
商品のご注文が確定された時に、その商品分のお買い上げ金額を決済させていただきます。
なお、決済処理が行えなかった場合は、クレジットカｰドを有効にしていただくか、その他の支払い方法への切り替えを御願いいたします。
また、ご注文時サイト上で入力していただくクレジットカｰド情報は、セキュリティ保護のためSSLにより暗号化されます。
クレジットカード払いの場合、ご注文完了時（定期便コースの場合はお届け回毎）に決済されます。
定期便コース引き落とし時期に関しましては、ご利用のクレジットカｰド会社へお問い合わせください。
「定期便コース」2回目以降のお支払につきまして、クレジットカードで正常な決済処理が行われなかった場合は、支払方法をNP後払いに変更の上で商品をお送りさせていただきますので、予めご了承ください。
「定期便コース」2回目以降のお支払につきまして、クレジットカードで正常な決済処理が行われなかった場合は、当社が後日改めてクレジットカード再決済の処理を手配をさせていただく場合がありますので、予めご了承ください。
■NP後払い
○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
＊注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
○ご注意
後払い手数料：無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
株式会社ネットプロテクションズの定めるご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄となります。
（NP後払いサービスご利用分も含まれます。）
詳細は、バナーをクリックしてご確認ください。
20歳未満のお客様によるご注文は承りかねますので、ご了承くださいませ。
「定期便コース」2回目以降のお支払につきまして、与信結果がNGとなってしまった場合は、代金引換に変更の上で商品をお送りさせていただきますので、予めご了承ください。
代金引換の場合、初回発送分の手数料は無料ですが、御不在が続き FRAIS LABO 発送センターに返送、その後に再配達となった際は、2回目の発送より770円（税込）/1回 の再送料（2022年10月5日 再送料改定）が生じますので、予めご了承ください。
代金引換で商品を発送後、お客様が御不在の場合は、当社が各郵便局様に再発送手配をさせていただく場合がありますので、予めご了承ください。
与信結果がNGとなってしまった場合は、Eメールにてクレジットカード決済への変更を推奨させていただく場合がありますので、予めご了承ください。
与信結果がNGとなってしまった場合は、当社が後日改めてNP後払い再与信の手配、あるいは与信結果がNGとなった該当注文を削除の上、再度ご注文データを生成をさせていただく場合がありますので、予めご了承ください。
NP後払い
■Amazon Pay
Amazon アカウントを連携させ、Amazonに登録したクレジットカード情報でお支払いいただける決済方法です。
(1)カート画面にて「Amazonアカウントでお支払」ボタンが表示されますので、クリックし、Amazonアカウントでログインします。
(2)お支払のカードと、お届け先を選択します。
(3)会員登録、メールマガジン登録が不要のお客様は、チェックボックスを外してください。
(4)注文を確定します。
Amazon Payについての詳細は、バナーをクリックしてご確認ください。
Amazon Pay
「定期便コース」2回目以降のお支払につきまして、Amazon Payで正常な決済処理が行われなかった場合は、支払方法をNP後払いに変更の上で、商品をお送りさせていただきますので、予めご了承ください。
■Paidy
毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、 5 日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。
支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は 27日までとなります。口座振替の場合は27日に引き落しとなります。
支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合最大390円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
Paidyのお支払い方法・お支払い状況の確認やMyPaidyへのログイン方法などについては、バナーをクリックしてご確認をいただくか、Paidyカスタマーサポートまでお電話ください。
Paidyカスタマーサポート
TEL：0120-971-918(平日10:00～18:00)
Paidy
「定期便コース」2回目以降のお支払につきまして、Paidyで正常な決済処理が行われなかった場合は、支払方法をNP後払いに変更の上で、商品をお送りさせていただきますので、予めご了承ください。

発送・送料について

発送について
1.商品は商品販売ページに特に定めのある場合を除き、受注確認メール確認後、原則3営業日内（土日祝日を除く）に発送いたします。
2.商品は日本郵便株式会社様が運営する「クリックポスト」「ゆうパケット」「ゆうパック」あるいは、ヤマト運輸株式会社様が運営する「ネコポス」で発送いたします。
3.いずれの発送方法も、商品到着となる日にちや時間の指定が不可となります。
4.お手元に届く日数が地域よって異なり、また交通状況、天候、その他諸事情によりお届けが大幅に遅れる場合もございます。
5.商品のお届け先は、日本国内に限らせていただきます。
6.滞在先ホテルや出張先オフィスなどの移動先、公共施設等お客様の所在を特定できない場所への配達を内容とするご注文はお受けできません。
配達未完了・返送・再発送について
1.当社、あるいは当社が業務を委託した発送業者よりご注文商品の発送が完了後、お荷物の保管期間は初回配達日より7日間となり、保管期間までにお荷物の配達が完了しなかった場合、お荷物は当社に返送されますのでご注意ください。
2.返送されたお荷物があった場合、お客様にその旨をご連絡いたします。
3.以下の理由につきお荷物が返送された場合、返品扱いとなり、商品代金及び往復分の送料をご請求させていただきますので、予めご了承ください。
(1)長期不在配達時にご不在が続き、保管期間を過ぎた場合
※ご不在の場合は「不在票」を投函しておりますので、早めに不在票に記載されています営業所へ連絡のうえで商品をお受取ください。
(2) 住所不明
※配送先ご住所の不備が考えられます
マイアカウントの注文履歴からご覧いただけるお届け先を必ずご確認のうえ、万が一住所に誤りがある場合は早めにお問い合わせページよりご連絡ください。
(3)受取拒否（お客様による受取拒否）
※ご注文後のキャンセル・返品はお断りしており、商品の受取拒否をされた場合は当社のご利用を制限させていただきます。
4.返送された商品を再送させていただく場合、770円（税込）の再送料（2022年10月5日 再送料改定）をお客様にご負担いただきますので、予めご了承ください。
引渡しに関する危険負担等について
1.商品に関する危険負担および所有権等は、当社、あるいは当社が業務を委託する発送業者が商品の運送人に引き渡した時点でお客様に移転いたします。
2.危険負担および所有権等の移転後の商品の紛失、盗難に関しては当社、あるいは当社が業務を委託した発送業者は責任を負いません。

返品について

返品・キャンセル・交換
お客様都合による返品・キャンセルはお受けいたしかねます。
当社に事前のご連絡なく、また当社の承諾なくお客様都合により商品を返品され、当社、あるいは当社が業務を委託する発送業者が返品を受領した場合、当社が定める手順により返品で生じる諸費用の一切を御請求させていただきますので、ご注意のうえ予めご了承くださいませ。
商品発送後、お客様のご都合により商品を受領いただけない場合(長期不在、受取拒否などを含む)は、 商品代金及び往復分送料をご請求させていただくこととなりますので予めご了承くださいませ。
万一、事故品につきましては商品到着後、3日以内に下記宛までお電話でご連絡ください。
TEL：050-3185-6580(平日9:00～18:00)
※こちらの電話番号はお客様専用ダイヤルとなります。広告出稿等につきましてはお問い合わせページよりご連絡くださいませ。フレイスラボは広告代理店様などの法人様も大切なパートナー様として捉えております。お問い合わせページよりご連絡をお待ち申し上げます。
事故品につきましては、ガラス・チューブなどの商品容器の状態をもって交換の対象を判断させていただきます。
キャップ、化粧箱、発送箱、あるいは同梱チラシ等（以下、「対象外資材」といいます。）の状態につきましては、事故品の対象外となりますので予めご了承くださいませ。
当社は、当社、あるいは当社が業務を委託する発送業者より商品の発送が完了後、対象外資材の状態につきましての責任を負いかねますので予めご了承くださいませ。
対象外資材の状態につきましては、お客様より各運業者様にお問い合わせをいただきますようお願い申し上げます。
事故品として商品容器の状態を確認させていただくため、写真画像などをご提供いただく可能性がありますので予めご了承くださいませ。
当社が商品容器の状態をもって事故品の対象と確認した後、良品を再送させていただきます。
※返金・キャンセルは致しかねますので予めご了承くださいませ。
事故品の交換につきまして、事前にご連絡いただけない場合は良品との交換をお受けいたしかねますのでご注意くださいませ。
良品の再送に掛かる送料は、当社が負担いたします。
クーリングオフについて
「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当サイトはお客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用しておりませんので、予めご了承ください。
お客様が当社のウェブサイトやチラシ等をご覧の上、お客様のご意志でお電話にてご注文をいただいた場合もクーリングオフ制度は適用しておりませんので、予めご了承ください。

定期便コースのお届け・休止・解約等について

定期便コースについて
毎回ご注文をいただかなくても、お客様のライフスタイルに合わせた間隔で商品を自動的にお届けいたします。
「定期便コース」では通常の価格から割引されるので、1年中いつでもお得です。
商品代金についての詳細は商品ページをご確認ください。
「定期便コース」は特別価格につき、おひとり様につき1回のみご注文が可能です。
※「おひとり様」の定義は当社が定めるものとし、定義は非公開とさせていただきます
「定期便コース」2回目以降の商品発送につき、正常な決済処理が行われなかった場合は、正常な決済処理が行われるまで発送に大幅な遅延が生じる可能性がありますので予めご了承くださいませ。
おひとり様より重複のご注文を検知した場合、重複分のご注文をキャンセルの上で初回ご注文の「定期便コース」次回商品発送日を早めさせていただき、その場合の次回発送時期につきましてはご指定を承りかねますので、予めご了承ください。
お届けについて
1.お客様は、当社所定の手続きに従ってお申込みをいただくことにより、「定期便コース」をご利用いただくことができます。
2.「定期便コース」にお申込みをいただいた場合、初回発送から約30日毎、約60日毎など、各「定期便コース」で定められた発送サイクルに沿ってお客様が指定した商品を自動的にお届けいたします。
3.商品の発送は土日祝日を除く平日に限り、発送サイクルから起算して次回商品発送予定日が土日祝日の場合、その直前の平日が次回商品発送予定日となります。
4.「定期便コース」の次回発送予定日はあくまで目安となり、交通事情などの影響から多少前後する場合がありますので、予めご了承ください。
5.「定期便コース」の次回発送予定日は、マイアカウントよりご確認をいただけます他、お問い合わせページよりお問い合わせをいただけます。
6.購入代金等のお支払い
(1)「定期便コース」ご利用時、かつクレジットカードにより購入代金等をお支払いの場合は、発送回毎に決済されるものとします（ただし、時期等によって決済日が異なる場合がございます）。
(2)「定期便コース」ご利用時においてNP後払いを利用する場合、請求書は商品に同封されていますので、請求書発行日から14日以内に商品代金をお支払いいただくものとします。
7.お届け先のご変更は、次回商品発送日の10日前までにお客様ご自身でマイアカウントよりご変更をいただきますか、お問い合わせページよりお客様のお名前と併せて新しいお届け先をご連絡下さい。
8.お届け先に不備があると当社が判断した場合は、お届け先を変更させていただく場合が御座いますので、予めご了承ください。
定期便コースの休止・解約について
1.「定期便コース」の休止、解約、発送サイクルご変更、発送日ご変更等の受け付けは、次回商品発送日の10日前まで（以下、「毎月の解約・変更期限」といいます。）にお電話でのみ受け付けております（土日祝日を除く）。
TEL：050-3185-6580(平日9:00～18:00)
※こちらの電話番号はお客様専用ダイヤルとなります。広告出稿等につきましてはお問い合わせページよりご連絡くださいませ。フレイスラボは広告代理店様などの法人様も大切なパートナー様として捉えております。お問い合わせページよりご連絡をお待ち申し上げます。
2.耳が不自由でお電話が困難なお客様につきましては、公共機関や医療機関から発行された証明書・診断書等の画像データを、次回商品発送予定日の10日前までにお問い合わせページよりご送付くださいませ。※原本のご送付は不要です
3.商品の発送は土日祝日を除く平日に限り、発送サイクルから起算して次回商品発送予定日が土日祝日の場合、その直前の平日が次回商品発送予定日となります。
4.お電話での受け付は土日祝日を除く平日となり、解約・変更期限が土日祝日の場合、「定期便コース」の休止、解約、発送サイクルご変更は、その直前の平日までにお手続きをお済ませください。
5.毎月の解約・変更期限を過ぎた日に解約や発送サイクル等のご変更を申し込んでいただきましても、既に発送の準備が完了しておりますので、次月以降での解約となりますことご了承くださいませ。
6.お電話での受け付は土日祝日を除く平日となり、年末年始やゴールデンウィーク、あるいはお盆時期などの連休時は、特に毎月の解約・変更期限のご確認にご留意くださいませ。
7.年末年始やゴールデンウィーク、あるいはお盆時期など、連休時近辺のお電話受け付日はお問い合わせページよりお問い合わせをいただけますので、必要に応じて前もってご確認をいただきますようお願い申し上げます。
8.毎月の解約・変更期限が過ぎた状況のお客様につきまして、「定期便コース」「次々回」分の休止、解約は「次回分」の製品を受け取っていただいた後にお電話での受け付を承らせていただきますこと、ご了承くださいませ。
9.長期間「クレジットカード」決済で正常に決済が行われない場合、あるいは長期間「NP後払い」決済で与信結果がNGの場合においても、「定期便コース」の休止、解約のご連絡をいただかない限り、期限を定めること無く「定期便コース」継続の状態となりますのでご留意くださいませ。
10.「定期便コース」初回のご注文はキャンセルをいたしかねますことご了承くださいませ。
11.ご登録内容に虚偽の申請があった場合、又は長期に渡りご連絡がつかない場合には、「定期便コース」の利用を休止・解約させていただくことがございます。
定期便コースの再開について
1.定期便コースの再開は、マイアカウントでお手続きをいただけます。
2.あるいはお電話でのも再開のお手続きを受け付けております（土日祝日を除く）。
TEL：050-3185-6580(平日9:00～18:00)
※こちらの電話番号はお客様専用ダイヤルとなります。広告出稿等につきましてはお問い合わせページよりご連絡くださいませ。フレイスラボは広告代理店様などの法人様も大切なパートナー様として捉えております。お問い合わせページよりご連絡をお待ち申し上げます。
3.定期便コースの新規ご注文は、おひとり様で1回限りとさせていただきます。
※「おひとり様」の定義は当社が定めるものとし、定義は非公開とさせていただきます。
4.定期便コースを休止・解約後、重複して新規ご注文をいただいた場合、重複したご注文をキャンセルの上、再開のご意向をいただいたものとみなし解約・休止している定期便コースを再開させていただきますので、予めご了承くださいませ。
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